00054过关宝典_管理学原理6

六 预测与决策

1、计划工作的前提条件：

是指计划在实施工程中预期的内外部环境。它包括经济的、技术的、社会的、政治的、和文化道德等外界环境因素，企业的现有生产技术条件等内部因素。

2、预测：指对未来环境所做出的估计。

3、预测的作用：

1.帮助我们认识和控制未来的不确定性

2.使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致

3.事先了解计划实施后可能产生的结果

4、预测的步骤：

1.提出课题和任务 2.调查、搜集和整理资料 3.建立预测模型

4.确定预测方法 5.评定预测结果 6.将预测结果交付决策

5、决策：是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做怎么和应当怎么做所作的决定。

6、决策的地位和作用：

1.决策是管理的基础 2.决策是各级各类管理者的首要工作

7、正确决策的特征：

1.有明确而具体的决策目标 2.以了解和掌握信息为基础

3.有两个以上的备选方案 4.对控制的方案进行综合分析评估

5.追求最可能的优化效应

8、例行问题和例外问题：

1.例行问题：是重复出现的、日常的管理问题。

2.例外问题：是偶然发生的，新颖的，性质完全清楚、结构上不甚分明的，具有重大影响的问题。

9、程序化决策和非程序化决策：

1.程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以制定出一套处理这些决策的固定程序。

2.非程序化决策表现为决策的新颖、无结构，具有不寻常影响，处理这类问题没有固定方法。

10、决策有效性的标准（三种决策类别）：

1.最优决策（理性决策） 2.满意决策（有限理性决策）

3.合理决策

11、满足最优决策的条件：

1.问题清楚明确 2.目标单一明确（利润最大化）

3.所有方案已知 4.偏好清楚、一致、稳定

5.没有成本时间约束

12、预测的方法：

1.外推法 2.因果法 3.直观法（如德尔菲法）

13、德尔菲法要点：

1.记名投寄征询意见 2.统计归纳 3.沟通反馈意见 4.多次反复

14、主观决策法：指用心理学、社会学的成就，直接利用专家的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并做出评价和选择。

15、计量决策法：是建立在数学工具基础上的决策方法，它把决策的变量与变量、变量与目标用数学式表示出来，然后根据决策条件，通过计算求得答案。