00147 人力资源管理(一)6-1

第六章 绩效考核与管理
    第一节 绩效考核与管理概述
    一、基本概念
    1、绩效概念：是在特定的时间里，特定的工作职能或活动的过程和产出记录。
    绩效可以从组织绩效、部门（团队）绩效、个体绩效三个子层次。绩效的根基都来源于员工的绩效。（单选）
    2、绩效考核概念：又叫绩效评估，或绩效评价，它通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。
    3、绩效考核原理：设定清晰的工作目标和合理的考核方法，给予员工公正的报酬和激励。让员工知道他要做什么、怎么做以及怎样获得回报。
    绩效考核注重工作过程还是结果，取决于组织的文化，取决于组织想通过绩效考核达到什么样的目的，针对不同的关注重点，考核内容有侧重。（单选）
    关注过程的绩效考核注重员工的工作态度和能力，考核的内容主要集中在员工工作过程中的行为、努力程度和工作态度。（单）
    关注结果的绩效考核注重工作的最终业绩，以工作结果为导向，考核内容主要集中在工作的实际产出。（单）
    3、绩效管理概念：通过对雇员的工作进行计划、考核、改进，最终使其工作活动和工作产出与组织目标相一致的过程。
    绩效管理所强调的几个方面有：（简答）
    1）就目标及如何达到目标需要达成共识。
    2）绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高
    3）绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程。同单纯的考核相比，它更注重未来，更注重长期，更注重参与。
    二、绩效考核的目的、功能的原理
    1、目的：美国行为学家约翰。伊凡斯维。绩效考核最根本的目的是为了实现绩效改进。
    2、绩效考核的功能：
    ①管理方面的功能 ：从管理的角度看，绩效考核可以为人力资源管理活动的各个层面提供支撑性服务。
    ②员工发展方面的功能：从员工个人发展角度来看，绩效考核为评价个人优缺点和提高绩效提供了反馈渠道和改进方式。
    从心理学的角度来看绩效的特点有：1）导向性2）反馈性3）惧怕性
    考核的导向性指的是考核的内容和标准应该是人所共知的，并且在考核开始前很长时间就确定下来。
    考核的反馈性是指明要把考核的结果具体地反馈给员工本人，使其知道自己需要在哪些方面继续坚持下去，哪些方面加以改善，提高工作的有效性。
    考核的惧怕性是指明考核给员工带来了心理压力，这种压力在某种程度上起着调节员工行为作用。
    三、绩效考核的原则：
    1、“三公”原则 绩效考核必须以客观事实为依据，公平、公正、公开地对员工的绩效做出评价。
    2、有效沟通原则
    3、全员参与原则 绩效考核活动绝对不仅仅是人力资源部门的职责，绩效考核应该是每个管理者，甚至是每个人的职责。
    4、上级考核与同级考核并用原则
             第二节 绩效考核的流程
    绩效考核全过程包含计划、实施、结果应用三部分内容。（论述）
    计划：1、确定工作要项；2、确定绩效标准
    实施：1、绩效辅导； 2、考核实施；3、绩效面谈反馈
    应用：1、结果用于人力资源各环节； 2、绩效改进计划