正元教育2015年自考市场营销学名词解释（二十）

1.重新定位：是指企业变更产品特色，改变目标顾客对其原有的印象，使目标顾客对其产品形象有一个重新认识的过程。
　　2.对峙定位：是指企业选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同一个顾客群体，彼此在产品、价格、分销及促销等各个方面差别不大。
　　3.避强定位：是指企业避开目标市场上强有力的竞争对手，将其位置确定于市场“空白点”，开发并销售目标市场上还没有的某种特色产品，开拓新的市场领域。
　　4.产品：是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。
　　5.核心产品：是指向顾客提供的产品的基本效用和利益，从根本上来说，每一种产品实质上都是为解决某个问题而提供的服务。
　　6.形式产品：是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。
　　7.期望产品：是指购买者在购买产品时期望得到的与该产品密切相关的一系列属性和条件。
　　8.延伸产品：是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安排、维修、送货、技术培训等。
　　9.潜在产品：是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。
　　10.非耐用品：是指在正常情况下一次或几次使用就被消费掉的有形物品，如文具、化妆品等