00197旅游资源规划与开发复习资料5.2

第四节  旅游产品市场营销

n一、旅游产品的市场分析与旅游形象

n(一)旅游市场分析

n1．旅游市场的定义 

n2．旅游产品的市场特征

n1)  旅游产品的市场敏感性。

n(2) 旅游产品的市场随机性。

n(3) 旅游产品的市场立体性。

n(4) 旅游产品的市场互补性。

n3．旅游产品的市场细分

n(1) 按旅游目的细分市场

n(2) 按消费水平细分市场

n(3) 按组织形式细分市场

n(4) 按客源地域规律细分旅游市场

n(5) 按国境细分旅游市场

(二)旅游市场与旅游形象

n1．旅游消费行为与旅游形象

2．旅游供给与旅游形象

n(三)旅游形象策划的基本方法

n1．旅游形象现状调查

n2．旅游形象状态识别

n3．旅游形象系统策划

n4．旅游形象定位与口号

n5．旅游形象感知系统设计

n6．旅游形象传播系统设计

n7．旅游形象要素整合

n8．建立旅游形象信息系统

二、旅游产品生命周期与营销策略

n(一)旅游产品生命周期

1．导入期的的特征与营销对策

n2．成长期的特征与营销对策

n3．成熟期的特征与营销对策

n4．衰退期的特征与营销对策

二)旅游地生命周期

n1．探索阶段

n2．准备阶段

n3．成长阶段

n4．稳定阶段

n5．停滞阶段

n6．下降或复苏阶段

n(三)更新开发方法

n1．旅游商品的包装设计

n(1)  要体现地方特色。

n(2)  要有文化内涵。

n2．旅游产品的升级与更新

三、旅游市场营销

n(一)广告

n1．广告的类型

n表5-3  各类主要旅游广告媒体优势比较

(二)公共关系活动

公共关系的工作主要包括：

n(1)       加强与新闻界的联系

n(2)       搞好旅游形象和旅游产品宣传

n(3)       促进协调交流。

n(4)       强化游说能力。

n(5)       做好咨询工作。

n(三)营业推广

营业推广方式有多种多样，常见的旅游营业推广方式如下。

n(1)       针对旅游者。

n① 赠送样品。

n② 赠送优惠券或代金券。

n③ 奖励或提供赠品。

n④ 设立俱乐部。

n(2)       针对旅游中间商。

n② 推广补贴。

n① 购买折扣。

n③ 提供宣传品。

n④ 联合制作促销广告。

n⑤ 举办展览。

n(3)       针对销售人员。

n(四)人员推销

n1．派员推销

n2．营业推销

n3．会议推销

n(五)旅游宣传品

n旅游宣传品至今还没有明确的定义，所谓宣传，是指将众多的思想性信息通过一定方式传递给他人的活动。旅游宣传品不仅具有一般宣传的属性，而且还具有鲜明的市场和经济特征，它既要反映区域旅游的整体形象，又要适应旅游市场和旅游者的不同个性，同时，它本身又是旅游产品的组成部分，在旅游活动中有着不可替代的地位和作用。

(六)旅游目的地解说技术

(七)旅游目的地营销系统

n1．信息传播的广泛性和及时性

n2．融入视觉识别系统理念

n3．信息互动性

n4．信息存储和检索功能

n5．可以高起点、低成本地进行网络营销工作

n世界旅游组织综述了目的地营销系统相对于传统营销模式的各种优势。它包括：

n(1) 以较低的价格向世界各地的大量顾客介绍信息和产品。

n(2) 能提供比通过传统印刷媒体更有深度、质量更高的信息。

n(3) 使顾客预订更快、更容易。

n(4) 省去制作和发行印刷品的大量费用。

n(5) 可针对旅游客源地运用电子邮件做推广等。