自考05723《非政府组织管理》复习4

非营利组织的志愿者根据工作性质，可分为：1、管理型志愿者。2、日常型志愿者。3、项目型志愿者。

志愿者的基本权利：1、与其他员工平等共事权利。2、按照需要被适当地分配工作的权利。3、尽量全面地认识和了解组织的权利。4、在工作中接受训练的权利。5、为开展工作接受必要的长期教育的权利；6、对其工作表现获得正常评估的权利。7、接受指导和领导的权利。8、给予晋升或各种必要的专业训练的机会和权利。9、被听取意见的机会和权利。10、被组织赋予一定地位的权利。11、必要时接受便于使用的资金的权利。

志愿者管理的原则：1、招募的前提。2、志愿者的定位。3、平等承诺。4、公开招募、择优录用。5、教育和训练。6、指导和协助。7、及时记录。8、鼓励和重用。9、提供必要经费。10、绩效评估。

志愿者管理模式：1、自主管理模式。2、定期报告模式。3、监督工作模式。4、指令工作模式。

可以从哪些方面来满足志愿者的各种需求：1、认同需求。2、确认成功。3、自主性需求。4、变换需求。5、提高需求。6、归属感。7、权利需求。8、兴趣需求。

在实施项目管理的时候，需要遵循的原则：1、紧扣组织宗旨。2、重视申请环节。3、注重项目运作效率。4、规范化。

非营利组织营销的几个趋势：1、受到营利部门竞争的压力越来越大。2、消费者关注因素的多样化。3、消费者更重视服务品质的趋势。4、社会文化的多元化。

容易获得捐赠的公司有：1、当地公司。2、开展和非营利组织相关的活动的公司。3、宣布了支持领域的公司。4、有私人关系的公司。5、大型公司。6、能满足特殊募捐要求的公司。

筹款方式有：1、私人请求。2、俱乐部。3、电话劝募。（电话劝募的成本介于私人请求和直接信函法之间，成功率也介于私人请求和直接信函法之间）。4、直接信函或邮件。5、网上筹款。6、电视认捐。7、义演义卖。8、小型项目筹款。9、大型公益工程。10、一对一捐助活动。11、遗产捐赠。12、计划筹款（党团组织等）。捐赠额很小的市场，一般使用直接邮件联系的方法，这是最节约的方法。捐赠额大一些的市场可以使用电话联系，大规模捐赠的市场采用面对面肯谈方式。

信息资源管理的内容：组织的信息需求分析、信息资源的建设、信息资源的开发和利用，以及网络信息资源的管理。

非营利组织的组织能力评估包括：1、共同的价值观。2、管理技能。3、组织结构。4、工作人员与志愿者。5、信息管理系统。6、领导的艺术。7、动员资源。8、公共关系。

非营利组织评估的方法：逻辑框架法、对比法、快速农村评估法、参与式评估法。

营销用于非营利组织与用于营利组织二者的的差异：1、与企业相比，有关非营利组织的消费者的特性、行为、媒体偏好、观点、态度等的已有研究资料非常缺乏。2、因为非营利组织的消费者的行为往往涉及他本人的个性，要他说明他的态度、看法和行为习惯往往有顾虑和禁忌，所以取得可靠的研究资料作为营销决策的基础是一件相当困难的事情。3、通常要求消费者配合的问题却常常不是所有人都关心的。4、在非营利组织的营销中，非营利组织常常要求消费者作出不太愿意的事情。5、和企业相比，非营利组织在更好地满足消费者需要和欲望方面显得软弱无力。6、非营利所应对的某些问题可能涉及非复杂的行为和态度，牵扯到特定的文化、道德等问题，可能不太容易得到公众热烈的拥护。7、通常，消费者配合非营利组织的营销所得到的效果并不明显。8、非营利组织营销的另一特点是，非营利事业的外部性比较大，在某些情况下，那些配合营销，付出时间、精力、金钱的人得到的好处很少或根本没有，而其他未做到牺牲的人却得到很多好处。