0884学前教育行政与管理小抄6

第五章

管理之魂的组织文化：构成组织的各种要素组合起来，除应有的一定的组织形式以及“硬性”的规章制度外，还应有一种“软性”的协调力和凝聚力，这种无形的“软约束”力量，是构成组织的重要因素和有效运行的内在驱动力，被称为管理之魂的组织文化。（美国管理学家斯蒂芬P.罗宾斯）

一、文化的含义广义的文化是指人类在社会历史发展的实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。 狭义的文化是指社会的意识形态以及与之相适应的组织机构、礼仪制度和行为方式等物化的精神。文化具有民族性、多样性、相对性、延续性和积淀性等特点。

二、组织文化及其管理功效

1.文化之所以对组织及其成员有重要的影响作用，是由组织特定的内涵决定的。

2.组织文化的任务，是努力创造组织的共同的价值观念体系和行为准则。

3.组织文化，是指在长期的管理活动中所形成的并且为组织成员普遍认同和遵循的具有组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。

4.不同国家、不同民族、不同地区的不同组织，采用相同的组织机构、管理制度、管理方法和技术，其管理成效却完全不同，是因为“文化的限制”。

5.成功和失败的组织之间的实质的区别在于：组织是否能结合本国文化的特点并联系本组织的具体实际，形成和发展自己的组织文化体系。

 三、组织文化的构成要素与特点

1.组织文化的结构可以分为表层文化、中介文化和深层文化三个层次；

2.组织文化的表现形态有物化文化、制度文化、管理文化、生活文化和观念文化五种形态；

3.组织文化的构成要素主要可以概括为组织精神、组织理念、组织价值观、组织道德、组织素质、组织行为、组织制度和组织形象八个要素。

4.物化文化表现在工作场所、办公设备、建筑设备、造型布局、社区环境、生活环境等方面；

5.中介文化包括制度文化、管理文化、生活文化，主要表现在规章制度、组织机构、管理机制、管理水平、教育培训、娱乐活动等方面；

6.观念文化主要表现在组织目标、组织宗旨、组织精神、价值标准、组织道德、团体意识等方面。

7.组织文化的基本特点：1、组织价值观是组织文化的核心；2、人本文化是组织文化的中心；3、柔性管理是组织文化的主要形式；4、增强凝聚力是组织文化的重要任务。

8.组织文化通过文化的柔性引导来构建组织的合作关系，建立和谐的心理环境以及协调的人群氛围，调节组织成员的心态与行为，并通过对组织文化的心理认同，逐步内化为组织成员的主题文化，使组织目标转化为员工的自觉行为，所以由柔性管理所产生的组织协同力要比刚性管理有着更为强烈的影响力与持久力。第二节园所组织文化构架的基本内容

1.园所组织的文化现象非为五个部分：精神文化、制度文化、行为文化、物质文化和形象文化。

2.精神文化的构建主要包括两个方面：一是组织精神的构建；二是组织价值观的构建。

3.组织精神是指经过精心培养逐步形成的并被组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。它反映组织成员对本组织的特征、地位、命运和未来所抱有的理想和期望，并折射出一个组织的整体素质和精神风貌。组织精神是对组织的思想境界、精神风格、理想与希望、用精炼的语言高度概括而成的一种精神动力。

4.园所精神构建中，要注意防范形式化、雷同化倾向。

5.组织价值观是指组织对事物评判和行为指导的价值取向和价值理念。

6.组织价值观对组织及其成员有调节、评判、驱动作用。

7.园所管理者要重视制度文化的构建，首先要充分认识文化与管理的紧密关系；其次要充分认识文化对园所制度管理的影响作用；再次要充分注意制度管理制度中的文化差异。

8.园所组织行为文化构建的内容具体包括三个方面：一是要建立与社会法律相一致的行为文化；二是要建立与社会道德相一致的行为文化；三是要建立与本组织特色相一致的高品味文化，三者缺一不可。

9.要努力形成组织行为与成员行为相统一，内部行为与外部行为相统一的行为文化。

10.物质文化主要是指园所的各种物质设施和条件及其管理过程中缩隐含的文化理念及其特征。

11.物质文化通常是显现组织品味和知名度的重要形式。

12.组织形象主要是指社会公众和组织成员对组织的理念、行为以及各种活动成果的总体影响和总体评价，是社会公众对组织声誉的认可程度的反映，也是组织知名度的具体表现。

13.形象文化，就是用一定的文化理念和形式来设计组织的形象，并通过组织的形象来传递和宣传组织文化的循环与发展过程。形象文化的构建应该关注人员形象、组织形象、环境形象。

14.人员形象主要是指组织成员的形象，包括员工形象和领导者的形象，组织成员的个体形象和组织的群体形象。

15.组织形象主要是指组织的观念形象和行为形象，包括组织的结构系统、组织的运作形式、组织的理念、组织的标示。

16.环境形象主要是指由物质环境和精神环境缩形成的组织氛围，包括物质设施等硬件条件和体现精神环境的文化氛围。

17.组织形象是组织风格、组织理念、组织行为、人员素质、组织环境、物质设施和文化氛围的综合体现。

园所组织形象的设计

18.园所组织的形象设计主要应该做好以下四大识别系统的设计工作：（一）理念识别，是指要设计出与众不同、反映和适合园所组织个性特点的理念系统，其中包括园所的组织精神、组织宗旨、教育观念、管理观念、组织规范和工作制度等，是形象设计的核心内容。 （二）行为识别，具体是由组织行为即工作行为、服务行为、经营行为、公关行为、员工培训等内容缩构成的组织的行为规范。园所组织的行为系统，其中包括领导行为、员工行为、儿童行为、教育行为、经营行为、社会行为等。

19.对园所组织决策程序的设计，主要是解决组织决策的类型和组织决策的方法。

20.组织行为通过何种行为结构与行为方式运作，是组织行为识别的一个重要标志。

21.组织成员的行为规范和行为方式是建立行为识别系统的重要内容，对组织成员的行为设计，是园所管理者构建园所形象的基本工作。组织成员的行为设计，通常是组织行为规范对组织成员的教育和内化过程。

（三）视觉识别，具体是指组织的视觉识别标志的设计，主要包括色彩、图形、文字、广告、符号等。

（四）听觉识别，是通过听觉系统对组织形象的设计。

视觉和听觉识别是组织的外部识别系统。

第三节 园所组织文化构建的基本环节

22.园所组织文化构建的基本环节，一是选择价值标准；二是强化员工认同；三是提升员工行为；四是及时归纳提炼；五是不断深化发展。

23.价值选择标准，需要注意：1、组织价值标准应该具有正确、清晰、科学、鲜明的特点。2、组织价值观要体现组织的宗旨和发展方向。3、组织价值观的选择要与组织成员的基本素质相和谐，任何过高、过低的标准都难以产生实效； 4、组织价值观的选择要充分发挥员工的创造精神，要认真听取员工的意见建议，经过自上而下和自下而上的多次反复筛选出既符合组织特点又反映员工心愿的组织价值观。

24.强化员工认同组织价值观，一是需要创设认同氛围；二是树立认同榜样；三是加强认同教育。

25.提升员工行为，一是要提供实践的机会；二是提供制度保障；三是强化领导的示范效应。

26.及时归纳提炼，一是及时收集信息；二是系统分析；三是全面归纳；四是提炼定格。

第六章