03331公共公共事业管理小抄2

公共关系的起源？

答：1、古代时期——公共关系思想的萌芽。　　考古学家发现，远在公元前1800年伊拉克的一种农业公告，很有点像现代社会某些农业组织公共关系部的宣传资料。记载凯撒的功绩的纪实著作《高卢战记》被公共关系同业工会主席李利。比诺称为“第一流的公共关系著作”。古希腊哲学家亚里士多德在他的经典著作《修辞学》，亚里士多德的《修辞学》堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动，可以说是公共关系的发端时期，其代表人物是巴纳姆。　　2、巴纳姆时期——现代公共关系的发端。　　巴纳姆的信条是“凡宣传皆好事”。利用新闻媒介“愚弄公众”，是该时期的显著特点。　　3、艾维。李时期——现代公共关系职业化的开始。　　1903年，他开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人。1906年，艾维。李向新闻界发表了著名的具有里程碑性质的《原则宣言》，全面阐明了企业管理的“门户开放原则”。这反映了他的信条：“说真话”、“公众必须被告知”。但是，也有人批评艾维。李的公关咨询只有艺术性而无科学性。　　4、爱德华。伯尼斯时期——现代公共关系学科化的成熟。　　爱德华。伯尼斯在1923年，他以教授的身份首次在纽约大学讲授公共关系课程，同年出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。　　伯尼斯的主要贡献就在于（把工作立为一个学科），①他在公共关系学科理论从新闻传播领域中分离出来。②对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。　　伯尼斯公共关系思想的一个重要特点就是他提出的“投公众所好”的主张。（有的放矢，针对性原则）。卡特利普和森特的《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在美国被誉为“公共关系的圣经”。

　　社会关系的意义？

　　答：社区具有“准自家人”的特点。其意义在于：　　1、社区关系直接影响着组织的生存环境。2、社区关系直接影响着组织的公众对象。

　　简述媒介公众关系的两重性以及其意义？

　　答：这种关系具有明显的两重性：

　　一方面新闻媒介和组织与广大公众沟通的重要中介；　　另一方面新闻界人士又是需要争取的公众对象。

　　媒介公共关系的意义在于：

　　1、良好的媒介关系有利于形成良好的公众舆论。　　2、良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提。

　　公共关系对组织的直接功能？

　　答：从公共关系的实践过程来看，公共关系活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和协调关系网络。

　　1、树立组织形象。树立组织形象的原则包括有效性原则、总体性原则、符号化原则。树立组织形象的意义在于：组织形象是组织的无形资产、良好的组织形象能够激励士气、良好的组织形象，还有利于营造和谐的组织社区环境。

2、协调关系网络。协调关系网络的内容包括协调内部关系、协调外部关系。其意义在于：可以增强组织的凝聚力、可以建立和谐的外部环境、能够为建立和维持良好的组织形象提供条件。

　　聘请公关顾问要注意几个问题（记住其中几点）？

　　答：1、选择有专业水准及良好品德的顾问。　　2、能提供真实准确的资料。

　　3、与顾问保持良好的沟通与合作。　　4、尊重顾问的判断意见。　　5、不要出事了才急忙聘顾问。6、聘请顾问应相对稳定。

公共关系人员的基本素质？

　　答：1、公共关系人员的公共关系意识。塑造形象、服务公众、真诚互惠、沟通交流、立足长远、创新审美的意识。　　2、公共关系人员的心理素质。自信、热情、开放的心理。3、公共关系人员的知识结构和能力结构。知识结构包括基本理论知识和基本实务知识。基本能力有较强的文字和口头表达能力、良好的组织能力、健全的思维和谋划能力、敏锐的观察能力、很好的自制自控和灵活应变的能力、善于与他交往的能力、掌握政策、理论的能力。