0458中小学教育管理复习资料4

第五章 教育管理的质量

质量: 指产品或工作满足规定要求的特征和特性的总和.

效益: 指某一特定的系统运转后所产生的实际效果和利益.

质量管理: 指确定质量方针,目标和职责并在质量体系中通过质量计划,质量控制和质量改进,使其实施的全部管理职能的所有活动.

教育质量管理: 采用现代科学技术手段和方法,对教育工作的过程进行计划,组织和控制,以保证教育目标和教育管理目标达到最优化效果.

1 质量与效益的辩证关系如何?

  答: 两者密不可分,效益是管理活动的中心,但其重要前提是质量,没有质量的基础和保证,效益将要落空.要提高效益,必将保证提高质量.

2 怎样理解现代管理的效益观?

  答:现代管理的效益观是一种”大效益观”.包括:1)经济效益即管理活动在经济上所达到的目的程度, 2)目标效益即管理活动实现管理目标的程度 3)社会效益指满足社会需要的程度.

3 教育质量管理的特点如何?

  答: 1)教育管理质量标准的综合性. 2)教育管理质量控制的复杂性

3)教育管理质量评价的模糊性. 4)教育管理质量形成过程的长期性.

4 (全面)质量管理的含义及特点是什么?

答:全面质量管理是运用系统观点和方法,把组织内各部门,各环节的质量管理活动纳入统一的质量管理系统.它的特点体现在:1)管理的对象是全在的. 2)管理的环节是全面的. 3)参与管理的人员是全面的. 4)使用的方法是全面的.

5 理解教育管理质量的内容?

  答: 1)全员管理.  2)全程管理.  3)全局管理.

6教育质量管理的四个步骤是什么?

答:一制订质量标准.(如何制定质量标准?) 1)数量表示法 2)程度表示法 3)专家判定法

二分析质量情况.(怎样进行质量分析?)1)分层分析最低层次是被管理者做自我分析  上一层次是部门分析最高层次是教育系统整体分析 2)状态分析是教育工作质量的某些基本情况对照所设标准进行分析3)因果分析在了解质量的一般状况后,对提高或下降的原因进行分析,进而提出改进措施.

三控制质量的形成.(怎样控制教育管理质量?)1)确定质量控制线 2)工作控制 3)组织控制

四评价质量结果.