自考00910网络经济与企业管理复习必看笔记7

17.绩效管理是指为了达到组织的目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织所期望的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为，即通过持续的沟通和规范化的管理不断提高员工和组织纯净、提高员工能力和素质的过程。

18.绩效管理的特点：

(1)绩效管理是以组织战略为导向，是组合管理组织、团队和员工绩效的过程。

(2)绩效管理是提高工作绩效的有力工具。

(3)绩效管理是促进员工能力开发的重要手段。

(4)绩效管理是一个完整的系统。

薪酬管理的内容。

薪酬主要包括经济报酬和非经济报酬。经济报酬包括雇员收到的周薪、月薪、年薪以及各种奖金等佣金形式的薪酬；非经济报酬则是不直接以金钱的方式体现的，诸如度假、各种保险、培训等。在经济性报酬中，主要有以下部分：

(1)基本薪酬(BasePay)。

(2)绩效薪资(MeritPay)。

(3)奖金(IncentivePay)。

(4)津贴(Allowance)。

(5)福利(Benefit)。

企业员工绩效考评的程序：

(1)制定计划

(2)技术准备

(3)收集信息资料

(4)分析评价

(5)绩效反馈。

(6)结果运用。

影响薪酬的因素：(1)外部影响因素a劳动力市场b经济条件c政府和工会(2)内部影响因素a组织的规模b组织的薪酬预算c薪酬政策的制定者。

企业实施网上培训应该注意的事项：

⑴应明确网上培训计划；

⑵网上培训系统的设计应满足教与学双方不同层面的要求；

⑶要有一套完整的教学软、硬件；

⑷应该选择适合本企业经营特色及培训要求的网络产品。

28.虚拟团队是为了开发某种特殊的产品或者解决某一特殊问题而设置的团队，是信息时代的一种新的组织模式，其成员可以跨越时间、空间甚至组织边界，借助于现代信息通信技术进行交流、沟通。

29.虚拟团队的特征：

(1)成员高度分散

(2)成员间异质性高

(3)主要信赖电子媒介沟通协调。

(4)自我管理为主

(5)资源的动态调配。

30虚拟团队人力资源管理的主要措施：

(1)选拔相关能力的领导

(2)要有高素质的成员队伍

(3)建立以“信任”为基础的团队文化。

(4)提高沟通效率

(5)采用适合虚拟团队特点的激励方式。

1、知识：是指经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意象、价值标准以及社会的其他符号化产物等。

2、知识的特点：

①不可替代性。

②互补性。

③不可逆性。

④无形性。

⑤非稀缺性。

⑥非消耗性。

⑦可共享性。

⑧增值性。

4、知识管理：是指企业通过有计划、有目的地构建企业内部知识网络进行内部学习、构建企业外部知识网络进行外部学习，有效地实现显性知识和隐性知识的互相转换，并在转换过程中创造、运用、积累和扩散知识，从而最终提高企业的学习能力、应变能力和创新能力的系统过程。

5、知识管理的特点：

⑴知识管理的目标是通过知识的共享与创新来增加企业的价值。

⑵知识管理是一个螺旋循环的过程。螺旋循环包含以下几种程序：①共同化：组织成员间隐性知识的转移，主要透过经验分享的方式直接与其他个体共享隐性知识。②外化：从隐性知识到显性知识转化，将想法与诀窍用语言、形式表达出来。③连结化：将不连续的显性知识碎片合并成一个新的整体。④内化：从显性知识到隐性知识的转化，更有助于显性知识的储存、传播，使加入组织的员工及资浅员工能够吸取他人的经验。

⑶知识管理是信息管理的延伸和发展。

⑷知识管理与人力资源管理密切相关。

⑸知识管理是一种全新的经营管理模式。

6、知识管理的内容：

⑴知识的采集与加工；

⑵知识的存储与积累；

⑶知识的传播与共享；

⑷知识的应用与创新。

7、知识管理的原则：

①积累原则

②信任原则

③交流原则

④共享原则

⑤创新原则

8、知识管理的意义：

⑴知识管理是适应资源环境变化的必然结果。

⑵知识管理的实施有助于企业的创新。

⑶知道管理的实施有助于提高企业的适应性。

⑷知识管理的实施有助于提高企业的生产效率。