自考00910网络经济与企业管理复习必看笔记8

9、知识管理的编码策略：又叫显性策略，它是基于知识再用的知识管理策略。通过对具有显性特性的知识进行加工整理并储存在数据库中，从而使企业可以方便地对其进行传播和再利用。

10、编码策略的特点：

⑴在知识管理编码策略中采用的是“人到文档”方式。

⑵编码策略主要依靠的是“规模效应”。

⑶知识管理编码策略的核心是IT系统。

11、知识管理的人个化策略：又叫隐性策略，即强调通过与知识创造者的直接接触和交流实现知识学习和共享。

12、个人化策略的特点：

⑴个人化策略注重隐性知识的交流和共享。

⑵个人化策略主要采用的是“专家”模式。

⑶个人化策略重视人员网络。

13、知识管理策略的选择应注意以下问题：

⑴企业知识管理策略应反映其采取的总体战略。⑵知识管理策略的选择就考虑企业的发展阶段。⑶知识管理策略的选择应考虑企业事业部之间的关系。⑷知识管理策略的选择应考虑企业的产品和服务特点。⑸知识策略的选择应考虑产品所外的生命周期阶段。⑹知识管理策略的选择与员工所依靠的知识特性相关。

14、知识管理的实施要点：①设立知识主管。②选择知识管理策略③转变观念④建立知识管理的激励机制⑤建设知识管理的基础设施⑥构建基于内部学习的企业内部知识网络⑦构建基于外部学习的企业外部知识网络⑧对企业的知识流程进行重组⑨将企业的知识资源融入产吕或服务及其生产过程和管理过程⑩建设有利于知识管理的企业文化。

14、知识主管：

首席知识官也被称为知识主管，它的级别相当于副总裁一级。知识主管的主要任务是，在企业发展的目标导向下管理企业的知识资源，开发企业的学习能力，研究在知识经济条件下企业如何创造、运用、积累和扩散知识，以获取和维持企业的竞争优势，保证企业的可持续发展。具体职责：

1）审视知识资源堆对本企业发展的重要意义，并将其提升到一个只要层次上来

2）负责构建公司的知识管理基础框架

3）有计划地提高企业员工的知识水平和优化知识结构

4）鼓励企业员工在工作实践中进行知识的交流与共享并将其制度化，营造一个能给促进学习、知识交流和共享的企业内部环境

5）监督保证知识库内容的质量、深度、风格，并保持与公司的发展相一致，以及知识库设施的正常运行与信息更新。

【选择】内部学习的主导方式

应该是行为学习，而不是常规学习。在这里，行为学习是指以学习者为中心，由学习者、传授者在工作现场通过实时的互动方式，主动吸纳随时能被验证和运用于工作实践的具有不确定的内容和形式的知识的过程。通过行为学习方式获得的大多是不能通过语言、文字、符号等媒介进行交流的稳性知识。

企业外部学习的方式。

(1)向战略伙伴学习。

(2)向竞争对手学习。

(3)向供应商、分销商、客户学习。

(4)通过资料学习。

(5)通过培训学习。

知识管理激励机制的组成。

知识管理的激励机制主要由知识运行、知识明晰、知识绩效和知识奖惩组成。

(1)知识运行机制的主要作用是促进知识的创新、共享与应用。

(2)知识明晰机制就是要将企业知识管理的目标和员工的知识成果明晰化。

(3)知识绩效机制的作用是对员工申报的知识管理成果进行审查和评定，确定其业绩和效果。

(4)知识奖惩机制将员工的绩效具体化为员工愿意接受的收益，并对不能实现企业和知识管理目标的员工进行处罚。

如何建设有利于知识管理的企业文化。

首先，企业要创造一个有利于促进知识交流、共享和创新的内部环境与机制，创建有利于知识获取、创造、积累、保护的企业组织平台；其次，要积极发挥每个员工的积极性、主动性和创造性，鼓励员工不断交流和创新知识，并与他人共享创新的成果；最后，能够允许在创新过程中发生错误和失败，积极营造一种值得信任、有同情心、热衷于帮助的组织文化氛围

知识流程重组的目的：

是使企业的知识资源更加合理地在知识链上形成畅通无阻的知识流，让每一个员工在获取与业务有关的知识的同时，都能为企业贡献自己的知识、经验和专长。

知识链：包括知识的识别、获取、开发、分解、储存、传递、共享及知识产生价值的评价等环节组成的企业知识流。

1、供应链：是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

2、供应链管理：是为了给顾客提供满意的产品或服务，供应链中的供应商、制造商、分销商及顾客协同合作，从而对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流等进行合理、优化配置，从而为供应链中所有成员带来价值增值的集成管理模式。

3、供应链管理的含义：

⑴供应链管理的目标是为了给顾客提供满意的产品或服务。

⑵供应链管理是一种集成管理模式。

⑶供应链管理强调提高整个供应链的竞争能力。

⑷供应链管理最终为供应链中所有成员带来价值增值。

⑸供应链管理的目标是通过对价值流的优化配置实现的。

6、供应链管理的意义：

⑴实现了对顾客需求的快速反应。

⑵减少库存，降低成本。

⑶提高产品的生产和服务质量。

⑷简化组织，提高效率。

⑸提高供应链的竞争优势。

9、制订生产计划的过程面临三个问题：①柔性约束②生产进度③生产能力。

10、(供应链管理环境下)企业的生产计划编制过程的特点：

⑴具有纵向和横向的信息集成过程。

⑵能力平衡在生产计划中发挥了重要的作用。

⑶计划信息循环过程中突破了企业的限制。

11、供应链管理环境下的生产控制新特点：

①生产进度控制。②供应链的生产节奏控制。③提前期管理。④库存控制和在制品管理。